Legal
Aviso de privacidad integral
Última actualización: 15 de octubre de 2026
CEREBREX, TECNOLOGÍA Y SERVICIOS S.A.S. de C.V. (en adelante "Ascendio Tech") es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
I. Identidad del responsable
CEREBREX, TECNOLOGÍA Y SERVICIOS S.A.S. de C.V., que opera bajo la marca Ascendio Tech, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier comunicación relacionada con este aviso puedes contactarnos en:
- Email: info@ascendiotech.com
- WhatsApp: +52 81 1554 1168
II. Datos personales que recabamos
Cuando nos escribes por WhatsApp o llenas un formulario:
- Nombre
- Número telefónico o de WhatsApp
- Correo electrónico
- Empresa, giro y puesto
- La información que compartas sobre tu negocio y lo que necesitas
De forma automática, al visitar el sitio:
- Páginas visitadas, tiempo de visita y botones a los que das clic
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
- Ubicación aproximada (ciudad o región), deducida de la dirección IP
- La campaña o anuncio por el que llegaste, si aplica
Ascendio Tech no recaba datos personales sensibles, como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.
III. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para atenderte):
- Responder tus mensajes y solicitudes de información
- Agendar y realizar el diagnóstico de tu negocio
- Preparar cotizaciones y propuestas
- Prestar los servicios que contrates y darles seguimiento y soporte
- Facturar y cumplir con obligaciones legales y fiscales
Finalidades secundarias:
- Enviarte información sobre nuevos servicios, productos y contenidos
- Medir y mejorar nuestro sitio y nuestras campañas de publicidad
- Realizar encuestas de satisfacción
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a info@ascendiotech.com con el asunto "No autorizo finalidades secundarias". Negarte no afecta los servicios que nos solicites.
IV. Productos con aviso propio
Algunos productos de Ascendio Tech tratan datos adicionales y tienen su propio aviso de privacidad, que aplica además de este:
- Numma (facturación por WhatsApp): www.ascendiotech.com/numma/privacy
- AutoPartner: www.ascendiotech.com/autopartner/aviso-de-privacidad
V. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares de terceros para medir visitas y el desempeño de nuestros anuncios:
- Google Analytics: páginas visitadas, tiempo de visita, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada.
- Píxel de Meta (Facebook e Instagram): visitas y clics a WhatsApp, para medir y mejorar nuestras campañas.
- Almacenamiento de sesión del navegador: recuerda la campaña por la que llegaste mientras dura tu visita. Se borra al cerrar la pestaña.
Estas tecnologías no recaban el contenido de tus conversaciones ni de tus formularios. Puedes deshabilitarlas o borrarlas desde la configuración de privacidad de tu navegador; el sitio sigue funcionando.
VI. Transferencias de datos
Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram), Google (Analytics y Workspace) y nuestros proveedores de alojamiento web.
Podemos transferir tus datos sin tu consentimiento solo en los casos que permite la ley, como cuando lo requiera una autoridad competente. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para sus propios fines.
VII. Derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios y oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Procedimiento:
Envía tu solicitud a info@ascendiotech.com con:
- Nombre completo y medio para responderte
- Descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados
- Copia de una identificación oficial (INE o pasaporte)
Te enviaremos acuse de recibo en un máximo de 5 días hábiles y responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes. Los plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando esté justificado.
VIII. Revocación del consentimiento y límites de uso
Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos en cualquier momento, siguiendo el mismo procedimiento de los derechos ARCO. La revocación no aplica a los datos que debamos conservar por una obligación legal o por una relación contractual vigente.
También puedes inscribirte en el Registro Público de Consumidores (REPEP) de PROFECO para no recibir publicidad.
IX. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, como conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso a la información y convenios de confidencialidad con nuestro equipo.
X. Conservación de datos
- Datos de prospectos: hasta 12 meses desde el último contacto
- Datos de clientes: durante la relación comercial y 5 años después, por obligaciones fiscales
- Datos de medición del sitio: según los plazos de Google Analytics y Meta
XI. Cambios al aviso de privacidad
Podemos modificar este aviso. Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización al inicio.
XII. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones del extinto INAI.